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よくあるご質問
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お支払い
Q001.分括でのお支払は可能でしょうか?
申し訳ございません。只今は、完成時にまとめてお支払いただく「一括払い」のみ承っています。
Q002.支払いはいつまでにすれば宜しいでしょうか?
事前にシステム導入日を決定させていただきますので、導入3日営業日前から月額料金または、製作料金をお支払いしていただきます。ご都合が悪い場合にはお支払予定日を事前にご指定頂くことも可能です。
料金・費用
Q101.ホームページをリニューアルしたいのですが料金はいくらでしょうか?
リニューアルの部分によりますが、新規デザインによる場合と、デザインをそのまま流用する場合と、幅広く対応していますので、一度ご相談ください。リニューアルに関する料金は、こちらです。
Q102.予算の範囲内でホームページの制作をお願いできるでしょうか?
可能です。お客さまのご要望をお聞きした上で、ご予算に合わせた提案を致します。
Q103.作りたいホームページが1~2ページだけの内容ですが、いくらでしょうか?
初めてホームページを作成される場合には、ドメイン、サーバーもeシルクロードで手配する「お手軽、おためしパック(月額3,980円)」をお奨めしますが、本格的なオリジナルデザインによる製作も承っていますので、是非一度ご相談下さい。
Q104.ブログだけの製作はお願いできるでしょうか?
Wordpressによるブログとなり料金は、60,000円です。当社指定のドメイン、サーバーをご用意することも可能です。
Q105.料金はA4サイズ換算とありますが、HPのページ数はどのようにチェックすれば宜しでしょうか?
MSワードで原稿を準備している場合はページ数が表示されます(ページ設定はA4)
見積もり
Q201.6ページ程度ですが見積もりをしてもらえますか?
制作料金はHPに詳述していますので、ご参照下さい。 なお、特殊作業などがある場合など、HPに記載なき事項は、お気軽にお問合せ下さい。
打合せ
Q301.実際にお会いしなくても大丈夫なのでしょうか?
全く問題ありません。すべてEメールで処理可能です。eシルクロード近郊のお客さまでも、北海道や九州の遠方のお客さまでも全く同条件です。 面談による打ち合わせも可能ですが、経費節約のため、可能な限りメールまたはお電話での打ち合わせをお願いしています。
デザイン・原稿
Q401.他社HPと同様のデザインを希望できますか?
著作権を侵害しない程度にそのイメージを参考にして作成できます。 お気に入りのサイトがあればそのURLをお知らせ下さい。
Q402.ホームページの原稿は、どんな形でお渡しすればよいでしょうか?
文書・デジカメ写真など掲載したい素材をメールでお送り下さい。
Q403.原稿は、校正して頂けますか?
明らかに原稿の入力間違いと判断できる場合のみ校正いたします。
Q404.デジカメ写真を使いたいのですが、撮影した写真をそのまま送れば宜しいでしょうか?
画像サイズは原則、640x480ピクセル 以下にしてお送り頂きます。 ピクセル(画素数)が大きくなるとファイル容量が大きくなり、添付ファイルでお送り頂く際に送受信などに支障があるので、サイズを制限しております。
Q405.画像の上に文字を表記してもらえますか?
原稿を準備して頂く際にご指示頂ければ、これらの加工(無料)を行います。
テンプレート
Q501.こちらで調達したテンプレートでホームページを作成してもらえますか?
編集可能なファイル形式でそのテンプレートをお送り頂ければ作成可能です。
Q502.テンプレートのカスタマイズはどこまで可能でしょうか?
基本的には画像の差し替えのみです。背景色やレイアウトの変更は不可です。
保守・メンテナンス
Q601.メンテナンスもお願いできますか?
有料で代行させて頂きます。
Q602.現状のサイトにメールフォームだけを設置してもらえますか?
はい。設置料金は10,000円です。ただし、サーバー環境が以下の条件を満たしていることが必要です。
(a)PHPが使用できること
(b)SENDMAILが使用できること
上記の環境でないサーバーの場合は、メールフォームは設置はできません。
ドメイン・サーバー
Q701.既にドメインを持っていますが申し込みできますか?
可能です。DNS設定(お客様のドメインとeシルクロード使用のサーバーを結びつけるための設定)は後日、お客様に作業をしていただくことになります。
設定方法は契約後にお知らせ致します。
ネットショップ
Q801.ショッピングサイトだけを作りたい場合の料金は?
95,000円です。ショップ用専用プログラム EC CUBEを使用します。 詳細は、eシルクロードにお問い合わせ下さい。
Q802.ショップ内の商品の入れ替えや価格の変更は容易にできますか?
容易にできるように設計されていますのでご安心下さい。簡単なマニュアルをeシルクロードで準備して作業終了後にお知らせします。
Q803.後日、トラブルが生じた場合、対応してもらえますか?
ネットショップの場合は、引渡し後、7日間は無料サポートを行います。以降はお客様ご自身の責任で運用して頂きます。 サポート期間以降のトラブル対処は、有料となります。(ご希望があれば、30日間の有料サポートもございます。料金
30,000円)
SEO
Q901.SEO対策もやってもらえますか?
SEOを念頭におき、ホームページを作成しておりますので、グーグル、ヤフーなどの検索エンジンに登録されれば、 キーワード検索されるようになります。
Q902.ヤフーへの登録もお願いできますか?
ヤフーのロボット型検索エンジンへの登録申請を行ないますが、カテゴリー型登録は有料ですので、ご自身で直接ヤフーにお申込みいただくことになります。
その他
Q1001.本当に格安なのでしょうか?
同条件で他社と料金の比較をしてみてください。例えば、ドメイン、サーバーを手配して、ホームページを作成した場合で、 そのホームページを1年間 公開し続ける場合の総費用を算出して比較してみるのも一つの方法です。
eシルクロードの例
Q1002.初めてホームページを作成しますが、大丈夫でしょうか?
ご安心下さい。大丈夫です。eシルクロード は、初めてホームページをお作りになる方のために、 ドメインやサーバーも手配いたします。また、必要事項は一つ一つお客様にお聞きして進めますので安心です。eシルクロード
は、個人オフィスという強みを活かしてきめ細かいサービスを実現しています。
Q1003.写真は何枚でも掲載OKでしょうか?
何枚でもOKですが、写真の掲載数が増えるとA4換算ページ数も増えていきますので、そのページ数に応じて課金されます。 なお、写真を加工する場合は、1,000円/枚が必要です。 Q1004.急ぎホームページを作成したいのですが最短何日でできますか?
「お手軽おためしパック」の場合、特殊作業がなければ、契約後、最終原稿入手後6日です。
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